Nous acceptons volontiers les retours de marchandises non portées, non lavées, non endommagées ou défectueuses achetées en ligne *dans les 30 jours* suivant la date d’achat pour obtenir un crédit en magasin.
APERÇU:
Les retours concernent uniquement le CRÉDIT DU MAGASIN et sont émis par e-mail sous forme de carte-cadeau électronique.
Tous les retours doivent être reçus *dans les 30 jours* suivant la date d’achat.
Les articles doivent être non portés, non lavés, en bon état et retournés dans leur emballage d’origine si possible.
Les commandes ne peuvent pas être changées, modifiées ou annulées après le paiement.
Articles endommagés ou manquants : Si vous avez reçu un article endommagé, incorrect ou manquant, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Les articles en VENTE FINALE ne sont pas éligibles au retour. Voir liste ci-dessous.
VENTE FINALE:
Catégorie de vente ou articles à prix réduit de 30 % ou plus
BOGO, B2G2, sacs mystères, Doorbusters, etc.
Masques faciaux
Cartes cadeaux
Chapeaux ou accessoires pour cheveux
Lingerie, collants ou bonneterie
Bijoux
Articles personnalisés ou sur commande
Maillot de bain manquant, doublure hygiénique non attachée
**Les articles retournés en mauvais état seront renvoyés au client en vente finale.
RETOUR
Le dellamodaq accepte les retours *dans les 30 jours* suivant la date d’achat.
Les retours éligibles concernent uniquement le CRÉDIT MAGASIN. Le crédit en magasin est émis sous la forme d’une carte-cadeau électronique maduraa.shop.
Aucun remboursement ne sera effectué.
L’expédition n’est pas remboursable, sauf erreur de notre part.
Tous les articles sont inspectés au retour. Les articles retournés en mauvais état seront retournés au client en vente finale.
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Entrez votre numéro de commande et votre code postal de facturation.
L’historique de vos commandes vous sera présenté. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner.
Sélectionnez un motif de retour puis cliquez sur E-carte cadeau.
Si un article indique « contacter le service client », cela signifie qu’il s’agit d’une VENTE FINALE et qu’il n’est pas éligible au retour.
Répétez les étapes 2 et 3 pour chaque article que vous souhaitez retourner.
Examinez et vérifiez vos sélections et soumettez votre déclaration.
Imprimez la liste de colisage et joignez-la à votre retour. Assurez-vous que les produits sont dans le même état que lorsque vous les avez reçus (non portés, non lavés et en bon état).
Veuillez vous rendre chez votre transporteur de colis local pour acheter une étiquette de retour.
Il est très important que vous conserviez votre numéro de suivi au cas où nous aurions besoin de localiser votre retour.
Une fois que nous recevons votre retour, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour l’émission de votre carte-cadeau électronique.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour traité.
**Si vous ne voyez pas la carte-cadeau électronique dans votre boîte de réception e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable.
POLITIQUE DE RETOUR FAQ
CARTE CADEAU / CRÉDIT MAGASIN
Si votre carte-cadeau ou votre crédit en magasin n’apparaît pas dans votre boîte de réception e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable.
Les codes de carte-cadeau électronique et les codes de crédit en magasin expireront 5 ans à compter de la date d’émission.
Si le montant de votre commande est légèrement supérieur à la valeur de votre carte-cadeau, un mode de paiement supplémentaire sera requis au moment du paiement.
Votre utilisation de la carte cadeau constitue votre acceptation de nos conditions générales.
ARTICLE ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX
Si vous avez reçu un article défectueux, contactez notre service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
ARTICLE MANQUANT OU INCORRECT
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